Matérias para profissionais do Varejo Farmacêutico

Você trabalha no varejo farmacêutico? Se você é uma pessoa afinada com as novas tecnologias, pode estar considerando que é questão de sobrevivência manter um sistema de gestão eficiente, com mecanismos para saber quem são os melhores funcionários, os melhores parceiros, quem são os clientes e o que eles compram (e não compram), qual é o estoque, qual é a quantidade máxima e mínima que se deve manter na loja etc. A pergunta dos especialistas é: você acha que isso basta? A resposta é Não! É fundamental usar e abusar de tecnologias que permitam reconhecer quem realmente é o cliente e, assim, tratá-lo de forma personalizada e fazer promoções customizadas, com maiores chances de retorno.

O varejo farmacêutico brasileiro, na mesma medida em que promove desafios, também oferece grandes oportunidades para farmacêuticos que desejam empreender no setor. No Brasil, podem ser encontrados empreendimentos baseados em grandes redes de drogarias, em redes associativistas, em redes de manipulação, em farmácias independentes, em franquias farmacêuticas e estabelecimentos cujo foco é a venda on-line ou a atenção farmacêutica como meio de fidelização.

O ICTQ foi um dos apoiadores do evento Emprefarma 2015 – 1º Meeting de Empreendedorismo e Gestão Magistral, acontecido entre 26 a 28 de novembro, em São Paulo. O segmento está em franca expansão. No Brasil existem mais de dez mil farmácias de manipulação registradas no Conselho Federal de Farmácia e o nicho cresce atraído por faturamento alto e retorno em médio prazo.

“Isso não é uma invasão de privacidade?”, pergunta a contadora de Belo Horizonte (MG), Fátima Barbosa, ao ser indagada sobre uma nova tecnologia aplicada às farmácias. A solução possibilita aos fabricantes e varejistas uma análise detalhada do comportamento do consumidor dentro da loja, em tempo real, contemplando dados como número de visitantes expostos, engajamento médio do cliente, a frequência de retorno e a taxa de conversão – proporção entre o número de pessoas que foram expostas à promoção avaliada e de quem realmente comprou o produto. O lado intrigante dessa tecnologia é que basta o consumidor entrar na farmácia com um smartphone no bolso, que ele passa a ser monitorado automaticamente.

O comerciante de Santo André (SP), João Lopes de Azevedo, é hipertenso. Ele foi ao médico e saiu do consultório com uma receita cujo conteúdo era indecifrável para ele...e para muitos...Comprou o medicamento e foi para a casa. Chegando lá, fez algo que poucas pessoas fazem...e que provavelmente pode ter salvo a sua vida...ele leu a bula! Ele havia comprado o medicamento Retemic (sintomas relacionados à micção) e o médico havia prescrito o Renitec (anti-hipertensivo). Os farmacêuticos entenderão muito bem a gravidade desta troca.

Mesmo com o País em recessão, o e-commerce tem crescido 20% ao ano. As vendas virtuais nas farmácias experimentaram aumento, em média, de 12% nos primeiros três meses de 2015. Os dados são da pesquisa da MultiFarmas - plataforma que compara preços e faz análises do segmento baseadas em BigData.

Foi-se a época em que os suplementos alimentares eram considerados itens exclusivos de atletas e de adeptos de atividade físicas ligadas ao crescimento de massa muscular. Pouco a pouco a população voltada ao consumo de produtos do bem-estar vem descobrindo os benefícios dos nutracêuticos, suplementos, nutricosméticos e aliméticos, que têm encontrado cada vez mais adeptos no Brasil.

Não há quem trabalhe, viva ou passeie sem o apoio mínimo de algum equipamento de tecnologia. Sinal dos tempos...Os tablets e smartphones passaram a ser plataforma básica para os negócios e se tornaram fundamentais no dia a dia dos profissionais e, o segmento de saúde, especialmente o farmacêutico, já incorporou a tecnologia em sua atuação. Segundo o farmacêutico fundador e diretor do site PFarma - voltado à área farmacêutica, Fabio Reis, atualmente há uma variedade de aplicativos de saúde que ajudam desde a população até aos profissionais ligados à área.

Em uma esquina uma farmácia, logo em frente, outra. A concentração chama atenção de quem não está acostumado a frequentar as principais avenidas das Regiões Sul e Central de Goiânia. Goiás é o segundo Estado com maior número de estabelecimentos por habitantes – perde para Santa Catarina – e a capital possui um para cada 1,3 mil pessoas. No Brasil, a distribuição é duas vezes menor. Mas não há problema com isso, segundo as entidades que representam o setor. A cidade possui números próximos às de mesmo porte.