Farmacêutica inaugura primeira loja de itens de farmácia e MIPs com IA: sem funcionários e sem filas

Sem filas, senhas ou balcões: imagine entrar numa parafarmácia a qualquer hora do dia ou da noite, escolher os produtos de que precisa, sair tranquilamente e ver o valor debitado automaticamente na sua conta. Pode parecer um cenário futurista, mas é exatamente isso que acontece na Pharma & Go, o primeiro espaço do género em Portugal gerido por Inteligência Artificial e tecnologia de ponta.

O projeto — que abriu no Parque das Nações, em Lisboa, esta quinta-feira, 20 de novembro — foi criado por Catarina Dias, farmacêutica há mais de 20 anos. “Nasceu da necessidade de dar resposta aos consumidores e àquilo que querem nos dias de hoje: algo rápido, simples e prático, que muitas vezes uma farmácia tradicional não consegue oferecer”, explica a empreendedora de 43 anos à NiT.

O conceito funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e não precisa de staff humano permanente. O segredo está, claro, na tecnologia. Ali, tudo é operado com base em Inteligência Artificial (IA), “o que permite funcionar de forma completamente autónoma”, acrescenta Catarina Dias.

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O processo na Pharma & Go não poderia ser mais simples. Para entrar, basta passar um meio de pagamento eletrónico no sensor da porta. Depois da validação, abre a porta e o cliente pode recolher tudo o que precisa. “No final, é só sair. A compra é feita sem fricção, visto que não é preciso tirar senha nem passar por nenhuma caixa.”

Afinal, como é que a loja sabe o que cada cliente efetivamente comprou? Catarina Dias explica que o sistema tecnológico assenta em vários inputs de informação: câmaras, controladores de peso e sensores de movimento. “Acompanhamos o cliente desde que entra até que sai, e conseguimos saber exatamente o que comprou.”

Não importa se tem os produtos na mão, no bolso ou dentro de um saco, visto que a Inteligência Artificial reconhece sempre quais são os artigos adquiridos. No momento da saída, é debitado automaticamente o valor no meio de pagamento que foi utilizado para entrar na loja.

Com 85 metros quadrados, a Pharma & Go oferece praticamente tudo o que se pode encontrar numa farmácia, exceto medicamentos sujeitos a receita médica. Existem produtos de cosmética, dispositivos médicos como termómetros, suplementos alimentares, produtos para bebés (desde chuchas a fraldas), soluções de ortopedia, lubrificantes, pastas de dentes e muito mais. As marcas disponíveis são, claro, conhecidas do público — como a Avène, Filorga ou D’Aveia Elgydium.

A escolha do Parque das Nações para este conceito inovador não foi aleatória. Catarina Dias queria um local com muito movimento, numa zona com uma população jovem, moderna e recetiva a este tipo de soluções tecnológicas. “Acreditamos que este modelo vai ser muito bem recebido aqui”.

Mais do que uma nova loja, o espaço quer ser um modelo disruptivo de negócio onde a tecnologia e conveniência se juntam num setor que continua demasiado ligado ao que é tradicional.

“Queremos dar resposta às necessidades de um mundo moderno e mostrar que é possível comprar este tipo de produtos de forma totalmente autónoma e segura”, conclui a fundadora.

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