Atendimento Farmacêutico aos “resfriados” que entram na farmácia

Abril de 2017 – a senhora E.M.S., de 83 anos, residente no bairro da Mooca, em São Paulo (SP), entrou na Clinifar – a farmácia escola do ICTQ - acompanhada de sua filha para uma compra de rotina. Sem abordagem de balconistas e vendedores de farmácia, ela foi prontamente atendida pelo farmacêutico clínico, Ronaldo Ribeiro (CRF-SP 75625).

Logo a paciente se queixou de um resfriado, tosse produtiva e dor torácica, e manifestou a necessidade de comprar um xarope expectorante – aquele que ela havia visto na televisão. Assim, já foi logo solicitando o remédio.

No diálogo com a paciente, o farmacêutico clínico percebeu que ela estava prostrada, com a sensação de cansaço e com a respiração ofegante. Frente a este quadro, adivinhem...Ribeiro vendeu logo o xarope para a pobrezinha daquela senhora...SÓ QUE NÃO!          

Quer saber o que aconteceu? Baixe o nosso estudo de caso! https://goo.gl/wYvCJQ

Este estudo de caso vai mostrar para você:

1. Como faturar mais na farmácia, vendendo saúde, ao invés de xaropes!
2. Para o quê serve um estetoscópio na farmácia...
3. Qual é a importância do farmacêutico clínico no atendimento da drogaria.
4. Como fidelizar famílias na farmácia com a validação do médico.

Para baixar: https://goo.gl/wYvCJQ 

Importante: O estudo de caso é um relato fidedigno de uma ocorrência no âmbito do serviço farmacêutico.