Gestão de Negócios Farmacêuticos

Indicadores econômicas / Construção de cenário / Ambiente de negócios / Empreendedorismo / Gestão por processos / Planejamento Estratégico / Análise SWOT / PDCA / Diagrama de Causa e efeito / Plano de ação / Canvas / Gestão de Marketing / Indicadores econômicos / Construção de cenário / Modelos usuais de planejamento e orçamentos / Ambiente de negócios / Missão, Visão e Valores / Perfil de pessoas em uma empresa / Empreendedorismo / Gestão por processos / Estratégia, Execução X Resultados / Diagnóstico / Elaboração de objetivos e metas / Planejamento estratégico / BSC (Balance Scorecard) medição de indicadores sobre metas e estratégias / PDCA / Análise SWOT / Diagrama de causa e efeito / Plano de ação / Modelos de gestão Canvas / Gestão De Marketing.

Inteligência Competitiva: Definição/Histórico/ Aplicação Nas Organizações/ Ferramentas Utilizadas/ Gestão Estratégica: Definição/ Missão, Visão E Valores/ Definição Do Negócio – Core Business/ Mapa Estratégico/ Matriz Swot/ BSC – Balance Score Card/ Alinhamento Estratégico De Regulatórios: Desafios Organizacionais/ Estrutura Organizacional/ Inserção De Assuntos Regulatórios Na Estrutura Da Organização/ Ambiente Mercadológico/ Ameaças Do Órgão Regulador/ Mercado: Posicionamento De Mercado/ Diferencial Competitivo/ Interface Entre Assuntos Regulatórios E Estratégia De Mercado.

Introdução Gestão da qualidade dos processos /Abordagem histórica e tendências relativas ao tema qualidade / Histórico da qualidade: uma passagem pela gestão e as suas ferramentas / Conceitos básicos da Qualidade e principais linhas de pensamento / Evolução do Processo de Qualidade / Ferramentas de gerenciamento / Gestão por processos / Indicadores de Desempenho KPI / Gestão por processos: padronização e melhoria / Os benefícios da padronização de processos / Qualidade em projetos: planejamento, garantia e controle da qualidade dentro do Varejo Farmacêutico / Guias do ICH; Sistema de Qualidade Farmacêutico; Boas Práticas de Fabricação / Gerenciamento de Riscos e Gestão do Conhecimento; Revisão gerencial; Gestão de mudanças; Sistema CAPA / Monitoramento da qualidade do produto; Desempenho de Processos; Responsabilidade da Gestão; Ciclo de Vida.

Definição de Compliance / Histórico do Compliance / Funções e vertentes de Trabalho; Compliance e Indústria Farmacêutica / Mapeamento e gerenciamento de risco; Compliance regulatório / Ética corporativa / Governança corporativa / Órgãos de controle / Compliance corporativo / Políticas de Compliance / Cultura corporativa de Compliance / Procedimentos Operacionais Padrões - POPs; Relações com agentes governamentais / Ações promocionais / Relações com fornecedor e clientes / Os 8 passos de um programa de Compliance e ética empresarial.

Breve Histórico / Introdução ao Direito / Fontes do Direito / Empresário / Elementos principais / Atividade empresarial e seus impedimentos legais / Obrigações do empresário/ Tipos de empresários / Estabelecimento Empresarial/ Ponto empresarial/ Nome empresarial/ Título o estabelecimento/ Proteção patentária/ Invenção/ Marca / Administração Pública e não aplicação de conceitos; Tipos de sociedade: Sociedade não personificadas - Sociedade Simples - Sociedade empresária - Sociedade por ações / Transformações societárias / Tendências de mercado.

Contextualização dos serviços de saúde prestados pelo farmacêutico / Linha do tempo do atendimento e sua correlação com os dados coletados / O que diz a lei sobre dados clínicos coletados / LGPD / Declaração de Serviços Farmacêuticos / Testes Rápidos / Vacinas / Disposições Iniciais / Conceitos; Aplicabilidade integridade de dados /  Princípios de integridade de dados / Conceito Alcoa + CCEA/ Aplicação Alcoa + CCEA / Trilha de auditoria/ Registro/ Guarda (backup e reestore) / Tempo de retenção / Segurança do banco de dados / Assinatura eletrônica/ Migração dos dados / Acesso (Configurações e Permissões) / Implementação sistemas  computadorizados para atender integridade de dados / Validação de sistemas computadorizados / Controle de acesso e políticas de segurança/ Rastreabilidade dos dados eletrônicos/ Retenção de dados / Revisão / Políticas e planos de integridade de dados / Definição de procedimentos e políticas / Revisão de dados e sistemas / Auditorias em fornecedores e serviços de TI (cloud computing) / Análise de risco de integridade de dados – definição e periodicidade.

Introdução a Gestão de Pessoas, Habilidade e Liderança / Contexto e tendências na gestão de pessoas para inovação / Conceitos básicos para compreender a gestão de pessoas / protagonismo da pessoa no seu desenvolvimento e na sua carreira / Liderança na farmácia contemporânea / Processo sucessório / Sistemas estratégico e integrado de gestão e avaliação de pessoas / Aprendizagem organizacional e gestão de conhecimentos / Desenvolvimento através do processo de Seleção e Treinamento como base para composição de equipes / Valorização das pessoas pela organização / Estruturação de equipes no desenvolvimento das habilidades, competências e inovação.

Introdução a conceito de Projetos / classificação dos projetos / Fases dos projetos; escopo do Projeto / Ciclo de vida do projeto / Objetivos e princípios na administração de um projeto / Layout do Relatório / Avaliação de ameaças de riscos / Gerir um projeto de Gestão Farmacêutica para o Varejo e Indústria.

Introdução ao Marketing: Definições de marketing/ Valores/ Benefícios/ Custos; Entendendo o Público-Alvo e os 4 P´s do Marketing / Estudar o público-alvo de uma Farmácia / Entendendo o “P” de Produto / Durabilidade e Tangibilidade / Os Produtos dentro do Varejo Farmacêutico/ Principais Grupos/ Ajustamento de produto/ Estratégia para o ciclo de vida do produto / Entendendo o “P” de Preço/ Preço / Estudo das margens de lucro oficial e real (medicamentos) / Estudo das margens de lucro (perfumaria/não medicamentos/liberados)/ Markup X Margem de Lucro; Entendendo o “P” de Praça; Entendendo o “P” de Promoção; Análise do Calendário Sazonal, do Varejo e da Saúde: Preço X Diferencial X Valor / Unir Calendário Sazonal, do Varejo e da Saúde / Ferramenta Estratégica / Roteiro de Marketing e Merchandising: Planejamento / Divulgação / Execução/ Análise de resultados / O que é Marketing e qual seu Escopo; Conceitos fundamentais / Aplicação dos conceitos de Marketing à indústria farmacêutica / O Marketing estratégico e a Indústria Farmacêutica / Principais decisões sobre o mix de marketing (os 4ps do marketing no segmento farmacêutico) / KPI’s e Métricas para o Marketing Farmacêutico (Auditorias de Mercado) / Pesquisas de mercado / Marketing 4.0 e Marketing digital.

A importância do Marketing no Cenário Digital /  O novo comportamento do consumidor; Definindo estratégias por personas / Indústria 4.0 e Transformação Digital / Presença Digital no Instagram / Estratégia e Gestão no WhatsApp Business / Comunicação e Negócios no Facebook / Oportunidade Digital no LinkedIn/  Marketing de Conteúdo e Comunicação Digital / Estratégias de Conteúdo em Redes Sociais / A Plataforma de Anúncios do Instagram + Facebook.

Introdução a Negociação Estratégica e Administração de conflitos / Contexto e tendências para a argumentação em negociação / O autoconhecimento e as vantagens estratégicas / Os perfis dos negociadores e as técnicas de persuasão e argumentação / A capacidade de atuar em alto padrão de negociação e relacionamento / Estruturação de equipes de negociação com preparação para o mercado atual / As técnicas e comportamentos para a administração e gestão de conflitos / Introdução a Negociação Estratégica e Administração de conflitos / Contexto e tendências para a argumentação em negociação / O autoconhecimento e as vantagens estratégicas /  Os perfis dos negociadores e as técnicas de persuasão e argumentação / A capacidade de atuar em alto padrão de negociação e relacionamento / Estruturação de equipes de negociação com preparação para o mercado atual / As técnicas e comportamentos para a administração e gestão de conflitos.

Conceito de contabilidade / Técnicas contábeis – Definições / Usuários da contabilidade / Objetivos das demonstrações contábeis / Relatórios contábeis / O balanço patrimonial / Capital de terceiros X Capital próprio / Dívida X Patrimônio / D.R.E – Demonstrativo do Resultado do Exercício / Os princípios contábeis e a DRE / O que deve ser discriminado em um DRE / Modelo de uma estrutura de um DRE / Qual a importância de uma DRE / Análise vertical e Análise horizontal / A dinâmica da empresa - Índices de prazo médio.

Contabilidade de custo; Custos / Ponto de equilíbrio / Margem de contribuição / Impostos / Preços / Estratégias mercadológicas de preço / Formação de preço em um consultório / Formação de preço em uma Farmácia.

Direitos do consumidor /  Conceitos do consumidor / Conceitos do consumidor / Responsabilidade civil, penal e administrativa / Objetivos jurídicos / Responsabilidade do Farmacêutico / Responsabilidade pelo serviço prestado / Exemplos de atribuições do Farmacêutico / Práticas abusivas; Cobrança de dívidas.