A Drogaria Araujo chega aos 120 anos consolidada como uma das empresas mais tradicionais do varejo farmacêutico brasileiro e aposta na ampliação dos serviços de saúde como principal estratégia para sustentar seu crescimento. Com mais de 360 lojas distribuídas em 65 cidades de Minas Gerais, cerca de 70 milhões de atendimentos anuais e faturamento de R$ 5,3 bilhões em 2025, a rede prepara a abertura de mais 31 unidades até o fim de 2026.
Para o presidente da empresa, Modesto Carvalho de Araujo, a transformação do papel das farmácias é um movimento definitivo. "A drogaria deixou de ser apenas um ponto de venda para se consolidar como um ponto de cuidado e, agora, evolui para um hub de saúde", afirma.
Neto do fundador da empresa, Modesto acompanha a evolução da rede há mais de quatro décadas. Desde que assumiu a presidência, em 2004, lidera um processo de expansão contínua que posicionou a Araujo como a maior rede de Minas Gerais e a quarta maior varejista farmacêutica do Brasil.
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Tradição construída com inovação
Segundo Modesto, a longevidade da empresa é resultado da capacidade de inovar sem abandonar princípios considerados essenciais, como ética, proximidade com o cliente e qualidade no atendimento.
"A relevância se conquista e se renova todos os dias. Evoluímos, modernizamos a operação e acompanhamos as transformações do mercado, sem abrir mão da proximidade, da credibilidade e do compromisso de cuidar."
A história da companhia é marcada por iniciativas pioneiras no setor. Em 1933 implantou o primeiro plantão 24 horas de Belo Horizonte. Três décadas depois criou o Drogatel, antecipando o conceito de delivery farmacêutico no Brasil.
Também foi responsável pela introdução do modelo de drugstore, do autosserviço em farmácias e do primeiro drive-thru farmacêutico do País, inaugurado em 1998. Nos últimos anos, ampliou sua operação digital com vendas via WhatsApp e uma estratégia omnichannel integrada.
Farmácia amplia papel na assistência em saúde
Na avaliação do executivo, o consumidor passou a enxergar a farmácia como um ambiente que vai além da dispensação de medicamentos.
A rede ampliou sua oferta de vacinação, exames rápidos e acompanhamento farmacêutico, além de lançar o conceito Araujo Saúde | Espaço Sérgio Mena, modelo que reúne diferentes serviços assistenciais em um mesmo espaço e que deverá ser expandido para outras unidades.
"Avançamos no papel da drogaria como um lugar de fácil acesso na prevenção, no acompanhamento de condições de saúde e na orientação inicial do paciente."
Para Modesto, a tecnologia acompanha essa evolução, mas não substitui o fator humano.
"A tecnologia precisa estar a serviço das pessoas. O desafio da liderança é equilibrar inovação com cultura, garantindo que a evolução aconteça sem romper aquilo que sustenta a empresa."
Consumidor mais exigente impulsiona transformação
O presidente observa que o comportamento dos consumidores mudou profundamente nas últimas décadas.
Hoje, segundo ele, o cliente utiliza diferentes canais de compra, compara preços, busca rapidez e espera uma experiência integrada entre os ambientes físico e digital.
Por isso, a empresa investe em soluções como compra online com retirada em loja, drive-thru, lockers inteligentes e atendimento via WhatsApp.
Apesar dessas mudanças, Modesto afirma que um aspecto permanece inalterado.
"Quando o assunto é saúde, o cliente continua buscando segurança. Isso segue sendo o mais importante."
Expansão permanece concentrada em Minas Gerais
Mesmo diante da consolidação do varejo farmacêutico brasileiro e do movimento de expansão nacional de diversas redes, a Araujo mantém sua estratégia concentrada em Minas Gerais.
Segundo o executivo, o Estado ainda oferece espaço para crescimento e possui uma relação construída ao longo de gerações com a marca.
O plano prevê a inauguração de 31 novas lojas até o final de 2026, ritmo equivalente à abertura de uma unidade a cada 12 dias.
Embora o foco permaneça no mercado mineiro, a companhia também atende consumidores de todo o País por meio do comércio eletrônico.
Gestão familiar com foco na sustentabilidade
À frente da empresa desde 2004, Modesto destaca que liderar uma companhia familiar centenária exige equilíbrio entre tradição e racionalidade.
Ele afirma que o compromisso é preservar os valores construídos pela família enquanto prepara a empresa para os desafios futuros.
"O legado que gostaria de deixar é o de uma empresa sólida, respeitada e fiel à sua essência. Uma empresa que continue evoluindo e inovando, sem jamais abrir mão dos valores que nos trouxeram até aqui."
Varejo farmacêutico amplia protagonismo na saúde
A trajetória da Drogaria Araujo acompanha uma transformação observada em todo o varejo farmacêutico brasileiro. As farmácias deixam de atuar exclusivamente como pontos de comercialização de medicamentos para assumir funções relacionadas à prevenção, monitoramento clínico, vacinação, realização de exames e acompanhamento farmacoterapêutico.
Nesse cenário, a integração entre serviços assistenciais, canais digitais e atendimento presencial passa a fazer parte da estratégia das grandes redes, ampliando o acesso da população a serviços de saúde e reforçando o papel do farmacêutico como protagonista no cuidado ao paciente.
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