O grupo Raia Drogasil (RD) fechou 2020 com faturamento de R$ 21,2 bilhões, montante que representa crescimento de 15,1% em relação ao registrado no ano anterior, revelou o site Investimentos e Notícias. Nas lojas maduras – com mais de três anos de operação –, o crescimento foi de 6%, índice 1,5 ponto percentual acima da inflação.
Segundo analistas econômicos, o processo de digitalização do relacionamento com o cliente, iniciado pelo grupo RD em 2018, foi o principal fator impulsionador dos resultados no fechamento do período.
Mesmo enfrentando cenário adverso com a pandemia, o grupo manteve seu plano de expansão em 2020, abrindo 240 lojas. Com isso, a Raia Drogasil chegou à marca de 2.303 unidades, com destaques para o início das operações no Estado de Rondônia e para a inauguração do primeiro Centro de Distribuição no Rio de Grande do Sul, em um processo nacional focado em otimizar operação e malha logística.
Em relação ao e-commerce, as vendas digitais da Raia Drogasil mais que quadruplicaram em 2020. A companhia encerrou o ano com receita de R$ 1,2 bilhão no comércio on-line, o que corresponde a 5,9% da receita bruta total do varejo. Em 2019, o resultado do e-commerce foi de R$ 300 milhões. A empresa chegou à marca de 7,9 milhões de downloads acumulados dos seus aplicativos e de 24 milhões de acessos mensais aos seus canais digitais.
Em 2020, a RD anunciou investimento na Healthbit, startup de tecnologia voltada ao segmento de saúde. A aquisição faz parte da RD Ventures, plataforma de investimento em startups da RD, que também realizou aportes na Manipulaê, marketplace de farmácias de manipulação, e na Techfit, empresa focada no desenvolvimento de aplicativos, jornadas e conteúdos para a promoção de hábitos saudáveis.
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Outra estratégia do grupo RD foi apostar em hubs de saúde, com o oferecimento de serviços de saúde nas suas lojas. Desde maio de 2020, foram efetuados 1,4 milhão de testes nas suas unidades.
“Apesar de desafiador, 2020 nos deu a oportunidade de materializar nosso propósito de cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas e de avançar na nossa estratégia da Nova Farmácia”, revelou o presidente da Raia Drogasil, Marcílio Pousada, referindo-se ao projeto que combina um hub de saúde com experiência digital e multicanal.
“A criação de um hub de saúde em nossas lojas nos permitiu prestar uma ampla gama de serviços, como a vacinação contra a gripe e a testagem contra o Covid-19, que vem se mostrando fundamentais durante a pandemia. Além disso, avançamos na digitalização da nossa relação com o cliente dentro e fora da loja”, completou Pousada.
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