Gestão da Qualidade e Processos
Introdução Gestão da qualidade dos processos /Abordagem histórica e tendências relativas ao tema qualidade / Histórico da qualidade: uma passagem pela gestão e as suas ferramentas / Conceitos básicos da Qualidade e principais linhas de pensamento / Evolução do Processo de Qualidade / Ferramentas de gerenciamento / Gestão por processos / Indicadores de Desempenho KPI / Gestão por processos: padronização e melhoria / Os benefícios da padronização de processos / Qualidade em projetos: planejamento, garantia e controle da qualidade dentro do Varejo Farmacêutico / Guias do ICH; Sistema de Qualidade Farmacêutico; Boas Práticas de Fabricação / Gerenciamento de Riscos e Gestão do Conhecimento; Revisão gerencial; Gestão de mudanças; Sistema CAPA / Monitoramento da qualidade do produto; Desempenho de Processos; Responsabilidade da Gestão; Ciclo de Vida.