Disciplinas do Curso

Gestão da Qualidade dos Processos (Varejo)

Introdução Gestão da qualidade dos processos (Varejo farmacêutico); Abordagem histórica e tendências relativas ao tema qualidade

Histórico da qualidade: uma passagem pela gestão e as suas ferramentas; Conceitos básicos da Qualidade e principais linhas de pensamento; Evolução do Processo de Qualidade; Ferramentas de gerenciamento; Gestão por processos: Indicadores de Desempenho KPI; Gestão por processos: padronização e melhoria; Os benefícios da padronização de processos; Qualidade em projetos: planejamento, garantia e controle da qualidade dentro do Varejo Farmacêutico